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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1º.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad PAGAPOCONLINE SL. que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.STOPCRAZY.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2º.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre PAGAPOCONLINE SL. (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2º.1.- Empresa Oferente
- RAZÓN SOCIAL: PAGAPOCONLINE SL.
- NOMBRE COMERCIAL: PAGAPOCONLINE, S.L
- CIF: B72230493
- DOMICILIO: AVENIDA GALILEO GALILEI Nº 244, POLÍGONO INDUSTRIAL SALINAS DE PONIENTE
- POBLACIÓN: EL PUERTO DE SANTA MARÍA
- PROVINCIA: CÁDIZ
- C.P.: 11500
- TELÉFONO: 956058505
- CORREO ELECTRÓNICO: INFO@STOPCRAZY.COM
Y de otra parte:
2º.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
3º.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
- Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4º.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
5º.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
6º.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
9º.- Registro de Usuarios
El Usuario podrá registrarse en la web en el botón superior derecho “Iniciar sesión”, clicando en el botón que aparecerá en la página que se abrirá a continuación denominado "¿No tiene una cuenta? Cree una aquí". Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios que serán: nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.
10º.- Ámbito geográfico
Este sitio web opera y vende en la España peninsular, aunque en el caso de las entregas domiciliarias estarán excluidas las zonas de Cataluña consideradas de alta montaña, así como Teruel y Huesca. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto, únicamente se realizan envíos y distribuyen los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en la misma se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11º.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los productos ofertados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual están en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14º.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.stopcrazy.com, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado “Iniciar sesión”, clicando posteriormente en "¿No tiene una cuenta? Cree una aquí" y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerá a continuación.
Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo consultar su información de usuario, gestionar sus direcciones, ver el historial y detalles de los pedidos, acceder a sus facturas y cupones de descuento, visualizar su lista de deseeos, así como las distintas alertas.
14º.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
- Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra
- Método de realizar pedido como invitado o bajo registro
- Información del envío
- Método de envío
- Información de Pago
- Revisión del pedido y pago
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15º.- Disponibilidad del producto
La compra de los productos dispone de stock. En caso de demora del envío se notificará previamente vía telefónica o a través del correo electrónico.
16º.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de electrodomésticos, productos de imagen y sonido, así como de menaje y climatización.
17º.- Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo.
18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra.
Para cancelar su pedido debe ponerse en contacto en el correo info@stopcrazy.com, teléfono 956058505 o mediante la aplicación Whatsapp en el 652923737
Será necesario que nos informe del número de pedido para que el equipo de atención al cliente lo cancele del sistema.
En el caso que el pedido NO se encuentre enviado no tendrá ningún coste su cancelación. Por el contrario, si el pedido SE ENCUENTRA enviado se deberá pagar los gastos de envío seleccionados a la hora de realizar el pedido.
Al cancelar un pedido, los reembolsos demorarán aproximadamente 24-48 horas hábiles. El reembolso se realizara por el mismo medio de pago realizado por el cliente
19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío se aplicarán por la compañía de transportes del proveedor.
Los gastos de envío no estan inlcuidos en los precios de los productos, podrán ser consultados en el apartado "Gastos de Envío", disponible en la ficha de cada producto. Asimismo, en el proceso de compra, el cliente será informado en todo momento y, antes de finalizar su compra, de los gastos de envío derivados de la misma.
20º.- El plazo de entrega
En el resumen del carrito de compra aparecerán las opciones de envío disponibles para el producto que desea comprar y el coste total del envío. Stopcrazy dispone de 2 servicios de entrega, que podrán ser:
ENTREGA BÁSICA
- Disponible para todos los productos.
- Entrega del pedido en el portal de la casa o bloque, a pie de calle, sin retirada del electrodoméstico antiguo.
- Plazo de entrega 4 a 8 dias hábiles de Lunes a Viernes laborables.
- Dependiendo del destino y peso del producto, el plazo de entrega puede verse afectado. ENTREGA A PIE DE CALLE
- Servicio disponible para toda la Península. Provincias excluidas: Baleares y Canarias
- Disponible en gran electrodoméstico (lavadora, lavavajillas, frigoríficos, congeladores, hornos, secadoras, calentadores, termos y climatización).
- Entrega del pedido en el portal de la casa o bloque(a pie de calle).
- Plazo de entrega 4 a 7 dias hábiles de Lunes a Viernes laborables.
- La retirada del electrodoméstico antiguo a pie de calle no está incluida.
- Dependiendo del destino y peso del producto, el plazo de entrega puede verse afectado.
- Hay una tarifa de envío para cada tipo de producto, que no está incluida en el precio del artículo. Si realiza un pedido de varios productos, el costo de envío de cada producto es independiente y el costo total de envío es la suma de los costos asignados a cada artículo en el pedido
21º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario.
22º.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
23º.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;
B) Por transferencia bancaria
C) Por Bizum
D) Pago fraccionado con Sequra.
Fraccionas tus compras en Stopcrazy de forma fácil y sencilla.
Con el pago fraccionado de Sequra, podrás pagar tus compras en 3, 6 o hasta 12 mensualidades. Muy fácil, de forma inmediata y sin papeleos, por tan solo un coste fijo por cuota.
¿Cómo funciona?
- Elije un producto y calcula las cuotas con el simulador de Sequra.
- Una vez vayas a finalizar el pedido, selecciona como método de pago Sequra, Págalo en 3,6 ó 12 cuotas.
- Paga solo la primera cuota
- Recibe el pedido en tu casa y empieza a disfrutarlo.
- El resto de cuotas se irán cargando automáticamente en la tarjeta facilitada.
E) Sequra, Recibe primero, paga después.
Con este sistema, puedes terminar la compra con tan solo en dos clics. Cómodo, sencillo y rápido.
¿Cómo funciona?
- Una vez vayas a formalizar tu pedido, elige como método de pago, Compra ahora y paga después y termina la compra en dos clics. NO te hará falta introducir los números de tu tarjeta de crédito.
- Recibe el pedido en casa y compruébalo.
- Puedes pagar hasta una semana después de haber recibido el pedido. ¡Sin costes adicionales!
ESTÁ PERMITIDO EL CONTRARREEMBOLSO.
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
- La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
- Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento
Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido.
Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.
No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original o uno de características similares.
En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, El Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios.
Y además deberá asegurarse que:
a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido.
En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
IMPORTANTE:
Le recordamos que, cada vez que reciba nuestra mercancía, debe revisar el estado de los embalajes en el acto.
En el caso de que usted observe alguna anomalía o daños aparentes que puedan afectar al estado del aparato, rechace y anote en la boleta del transportista el motivo del rechazo (golpe visible, embalaje en mal estado, falta de mercancía).
Si usted ha reflejado en la boleta que detecta algún desperfecto en el embalaje y se queda con la mercancía, tiene un plazo de hasta 72 horas para revisar el aparato y comunicarnos la incidencia. Si pasado ese plazo no hemos recibido denuncia del asunto, PAGAPOCONLINE S.L. y la agencia no podrán hacerse cargo de los desperfectos ocasionados por el transporte.
Para todo tipo de incidencias debe contactar con nosotros al correo electrónico, info@stopcrazy.com y ponerlo en nuestro conocimiento en un plazo inferior a 24 horas.
26º.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
- Productos que puedan ver alterada su naturaleza.
27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@stopcrazy.com, o bien llamando al 956 058 505 de lunes a viernes de 9 a 13 horas y de 17 a 19 horas.
28º.- Garantía de los productos
La garantía de los productos vendidos por Stopcrazy se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en la mencionada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, recogidas en el Real Decreto-ley 7/2021, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato.
En caso de producto defectuoso, Stopcrazy deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de tres años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 12 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el primer año hasta finalizar los tres años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.
En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:
“El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.”
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de Stopcrazy
Stopcrazy no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.
En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones.
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.
Stopcrazy no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través Stopcrazy y/o que no consten en la factura de venta.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.
29º.- Derechos del Prestador
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
- Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
30º.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de WWW.STOPCRAZY.COM
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
31º.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
32º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES